Состояние заказа и отслеживание
Находите последнюю информацию о состоянии заказа и отслеживании в разделе "Статус заказа и отслеживание".
Если Вы зарегистрировались и вошли на сайт, Вы можете просматривать состояние заказа и информацию об отслеживании (после отправки) на странице Мой профиль: Состояние заказа и отслеживание.
Вы также можете найти информацию по всем предыдущим заказам за последние 13 месяцев в разделе Состояние заказа и отслеживание, независимо от того, разместили Вы заказ через сайт, по телефону или иным способом.
Примечание. В разделе Состояние заказа и отслеживание недавно размещенные заказы могут не отображаться до окончания обработки бизнес-системами. Для некоторых видов доставки отслеживание недоступно.
Вы можете просмотреть Ваши самые недавние заказы на странице Моя учетная запись.
Просмотр и изменение заказов
В: Каков статус моего заказа?
О: Вы можете просмотреть самые последние заказы на странице Состояние заказов и отслеживание. Недавно размещенные заказы могут не отображаться до окончания обработки бизнес-системами.
Дополнительные ссылки
В:Могу ли я связаться с кем-нибудь по поводу размещенного мной заказа?
О:
- Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов: info-ru@farnell.com
- Позвоните в службу поддержки клиентов: 8-10-800-236-44-011, 10.00-18.00 (08.00-16.00 CET)
В:Что делать, если продукт поврежден во время поставки?
О: Перед доставкой наша продукция тщательно упаковывается в дистрибьюторских центрах, однако, несмотря на все меры предосторожности, мы осознаем возможность повреждения продуктов при доставке. В случае повреждения продукта свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по номеру 8-10-800-236-44-011 или отправьте нам электронное письмо по адресу info-ru@farnell.com.
В:Могу ли я отменить заказ?
О:Интернет-заказы обрабатываются очень быстро, поэтому отмена заказа после размещения может быть невозможна. Если проблема требует немедленного решения, свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру 8-10-800-236-44-011
В:Почему среди доставленных товаров отсутствует несколько заказанных позиций?
О: Продукты могут отсутствовать в заказе по многим причинам. Посетите страницу Состояние заказа и отслеживание, чтобы получить информацию об отсутствующих продуктах. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в отдел поддержки пользователей по номеру 8-10-800-236-44-011.