Техническая поддержка

Дополнительные ссылки

Получитe больше информации от службы технической поддержки

Воспользуйтесь техническим чатом в реальном времени

Мы можем оказать Вам помощь при возникновении технических вопросов о продукте – указать альтернативный продукт, рассказать о технических характеристиках продукта, предоставить дополнительную информацию о продукте и прочую техническую информацию, относящуюся к продуктам. Техническая поддержка не отвечает на вопросы, касающиеся заказов и счетов. При возникновении вопросов, связанных с заказом или счетом, Вы можете связаться с нашим отделом по работе с клиентами по телефону 8-10-800-236-44-011

  • Воспользуйтесь нашим
    техническим чатом в реальном времени24 часа в сутки,
    понедельн ик - пятница
  • Отправьте электронное письмо в службу технической поддержки: Используйте форму, приведенную ниже >
  • Позвоните в службу технической поддержки: 8-10-800-236-44-011, 10.00-18.00 (08.00-16.00 CET)

Доступно только для владельцев расчетных счетов в компании.
У вас нет расчетного счета? Свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону 8-10-800-236-44-011.

Техническая поддержка по электронной почте

Введите Ваши данные и вопрос ниже. Вы получите ответ в течение следующих 24 часов.

*Обязательно

Добавьте Ваш номер CID, чтобы ускорить обратную связь с нами. У Вас нет номера CID? См. ниже.†

Добавьте дополнительную информацию (при наличии):
Документы Word, PDF, Excel или изображения, размер которых не превышает 2 Мб.

Обратите внимание на то, что мы будем использовать эти сведения только для того, чтобы связаться с Вами для выполнения Вашего запроса.

† В случае потери номера счета или идентификационного номера клиента (CID) свяжитесь с нами по электронной почте: info-ru@farnell.com. Необходимо указать подробные торговые контактные сведения, чтобы мы смогли подтвердить, что расчетный счет принадлежит Вам, и оказать техническую поддержку.

Вы наш новый клиент? Свяжитесь с нашим отделом продаж по электронной почте (info-ru@farnell.com ) или позвоните по телефону: 8-10-800-236-44-011.

Информация о продукте

В:Могу ли я поговорить с кем-нибудь по поводу технической информации о продукции?
О:
  • Воспользуйтесь нашим техническим чатом в реальном времени24 часа в сутки,
    понедельн ик - пятница
  • Отправьте электронное письмо в службу технической поддержки: info-ru@farnell.com
  • Позвоните в службу технической поддержки: 8-10-800-236-44-011, 10.00-18.00 (08.00-16.00 CET)
В:Могут ли мне помочь найти продукт?
О:
  • Воспользуйтесь нашим техническим чатом в реальном времени24 часа в сутки,
    понедельн ик - пятница
  • Отправьте электронное письмо в службу технической поддержки: info-ru@farnell.com
  • Позвоните в службу технической поддержки: 8-10-800-236-44-011, 10.00-18.00 (08.00-16.00 CET)
В:Как работают фильтры поиска?
О:Установите флажок в пунктах для поиска по выбранным параметрам, затем нажмите "Применить".

Имеющиеся фильтры будут автоматически обновляться по мере добавления параметра, тем не менее, Вам также следует нажимать на клавишу "Применить", чтобы увидеть обновленный перечень продукции, который соответствует вашим выбранным параметрам фильтрации.


Вы можете отключить автоматическое обновление, убрав флажок в пункте "Применять фильтры автоматически" над пунктами параметров.

Для получения более подробной информации посетите страницу Поиск изделий.

Дополнительные ссылки

В: Что собой представляет альтернативное изделие?
О:
  • Полностью альтернативное изделие идентично по функциональным возможностям (та же форма исполнения, установка и функция), но имеет иные габаритные параметры от того же производителя.
  • Модернизированное альтернативное изделие — это продукт, который был улучшен тем же производителем.
  • Предложенное альтернативное изделие является продуктом, который имеет идентичные функциональные возможности в сочетании со схожей формой и установкой.
В:Мне нужна запасная деталь, но я не могу найти ее на веб-сайте.
О:Даже если изделие, которое Вам нужно, отсутствует в перечне результатов поиска, скорее всего, мы можем его достать. Воспользуйтесь нашей онлайн-поддержкой, и обсудите вопрос в чате с техническим специалистом по продукции.
В:Как мне проверить наличие на складе и сроки выполнения заказа?
О:Смотрите раздел Наличие продуктов на складе и цены для получения подробной информации.
В:Что я могу ввести в поле поиска?
О:Смотрите раздел Поиск нужного продукта для получения подробной информации.
В:Как мне выбрать или найти продукт по его атрибутам?
О: Просто введите атрибуты продукта вместе с тем продуктом, который Вам нужен, в поле поиска. Например, если Вы ищете конденсатор емкостью 100 пФ, введите "конденсатор 100 пФ" в поле поиска и нажмите "Поиск".

В результатах поиска отобразится вся продукция, соответствующая введенным Вами ключевым словам. Затем Вы можете выбрать другие атрибуты продукта, чтобы далее сузить диапазон поиска.
В:Что значит "Исключить позиции из расширенного ассортимента"?
О:Позициями из расширенного ассортимента являются изделия, которые поставляются с нашего склада Newark, находящегося в США. Изделия, поставляемые из США, будут доставлены в течение 14 рабочих дней. Возможно, будет взиматься дополнительный единовременный платеж, который будет указан в Вашей корзине. Установив флажок, Вы исключите данные позиции из результатов Вашего поиска.
В:Как мне сравнить изделия?
О: На странице результатов поиска Вы можете выбрать продукты для сравнения на одной странице, чтобы помочь Вам в принятии решения. Просто отметьте продукты, которые Вы хотите сравнить, а затем нажмите "Сравнить".

Вы также можете выбрать продукты для сравнения с разных страниц результатов поиска посредством выполнения следующих шагов:
  • Выберите код первого заказа или несколько кодов заказа на первой странице результатов поиска
  • Нажмите "Сравнить"
  • На странице сравнения нажмите кнопку "Назад" в Вашем браузере, чтобы вернуться на предыдущую страницу с результатами поиска
  • Перейдите на вторую страницу результатов поиска
  • Выберите один или несколько кодов заказа
  • Нажмите "Сравнить"
  • Эти коды заказов будут добавлены на страницу "Сравнить" для облегчения сравнения на одной странице.
В:Я не могу найти продукт, который ищу.
О: Если изделие, которое Вам нужно, отсутствует в перечне результатов поиска, скорее всего, мы сможем найти его для Вас. Воспользуйтесь техническим чатом в реальном времени и проконсультируйтесь с техническим специалистом по продукции.
В:Что означают значки рядом с кодом заказа?
О:
  •   Нажмите, чтобы получить доступ к техническому описанию на сайте производителя.
  •   Нажать, чтобы получить доступ к руководству по эксплуатации данного продукта.
  •   Нажать, чтобы ознакомиться с указаниями по применению продукта.
  •   Продукт, отвечающий требованиям RoHS
  •   Нажать, чтобы просмотреть страницу каталога.
  •   Нажать, чтобы открыть сертификат безопасности материала (MSDS) на сайте производителя.
  •   Изделие, отсутствующее на складе
В:Что означает значок "соответствует RoHS"?
О: Смотрите раздел RoHS / законодательство для получения подробной информации.
В:У меня есть вопрос по Raspberry Pi.
О: Для получения последней информации ознакомьтесь с нашим специальным разделом Часто задаваемые вопросы по Raspberry Pi в сообществе