Оформление заказа

Дополнительные ссылки

Оформление легко выполнить в 3 этапа

  • Заполнить информацию по заказу
  • Просмотреть заказ
  • Отправить Ваш заказ и получить подтверждение

Страница информации по заказу

Запрос / ссылка на учетную запись Farnell

  • Новые клиенты могут выбрать "Мне не нужен торговый счет" или "Запрос на создание нового торгового счета".
  • По возвращении в онлайн-режим Ваш номер счета должен быть представлен в данном списке и выбран по умолчанию.
  • Для действующих клиентов, если Вы не видите Ваш номер счета или это Ваша первая покупка онлайн, выберите "Подключиться к текущему торговому счету" или, если Вы хотите создать новый счет, Вы можете выбрать "Запрос на создание нового торгового счета"
Ознакомьтесь с дополнительной информацией по ссылке Помощь по вопросу предоставления счетов и осуществлению платежа

Информация по кредитной/дебетовой карте

Если Вы выберете кредитную/дебетовую карту в качестве способа выписки счета-фактуры, вы увидите поля для ввода номера кредитной карты и соответствующей информации. Если раньше Вы совершали покупки с помощью кредитной/дебетовой карты и разрешили нам сохранить информацию по ней, Вы увидите меню "Сохраненная информация по карте" и сможете выбрать сохраненную карту. Вам потребуется ввести код безопасности CV2, так как мы не сохраняем его в целях безопасности.

Ознакомьтесь с инструкциями по обновлению информации по платежным картам для получения информации по хранению и систематизации данных по нескольким кредитным/дебетовым картам.

Выбор способа доставки и параметры заказа

Выберите Ваш предпочтительный способ доставки и добавьте какие-либо примечания или инструкции. Ознакомьтесь с инструкциями по внесению информации по поставке для получения информации по различным вариантам поставки и ограничениям. Ознакомьтесь также с инструкциями по составлению графика заказов для получения информации по доставке заказа на несколько дат.

Сохранение настроек заказа по умолчанию для более быстрого оформления заказа

Для клиентов, которые часто возвращаются для осуществления покупки, существует возможность настроить и указать счет по умолчанию, способ предоставления счетов, адреса и способ доставки, которые будут использоваться для последующих покупок по ссылке настройки оформления заказа на странице Моя учетная запись. Ознакомьтесь с инструкциями по настройке оформления заказа для получения дополнительной информации

Размещение заказов

В: Что значит переход продукта в категорию ожидаемых заказов?
О:Периодически большой спрос на определенные продукты приводит к их временному отсутствию на складе. Тем не менее, если Вам все же нужен данный продукт и Вы согласны на ожидание, мы будем рады принять заказ и отправить его, как только продукция поступит на склад.
В: Могу ли я скачать или отправить по электронной почте мою корзину покупок?
О:Да. В нижней части страницы вашей корзины покупок Вы можете выбрать опцию скачивания или отправки Вашей корзины покупок по электронной почте. Выберите имя файла и директорию для сохранения. Корзина покупок будет сохранена как файл с расширением .csv. Сохраненные корзины покупок.
В: Каковые минимальные и максимальные требования к заказу?
О:Определенные виды продукции, такие как резисторы или кабели, приходят на катушках или упаковках определенной длины или количества. Они не доступны в продаже в количестве ниже определенного минимума, поскольку упаковывать их в меньших количествах экономически нецелесообразно.
В: Как применить код ваучера к заказу?
О: Вы можете вести код ваучера на странице корзины покупок. Когда Вы введете действительный код ваучера, нажмите кнопку "Применить", и итоговая сумма покупки отобразится с учетом скидки.

Дополнительные ссылки

В: Могу ли я сохранить мою корзину покупок и закончить мой заказ позднее?
О:Да. На странице корзины покупок Вы можете сохранить Вашу корзину покупок. Для этого введите имя по своему усмотрению в поле "Сохранить корзину покупок", затем нажмите кнопку "Сохранить корзину покупок". После этого сохраненная корзина покупок будет доступна в учетной записи.
В: Как мне составить график заказов?
О:Смотрите раздел Поставка заказов по графику для получения подробной информации.
В: Что такое специальные инструкции и примечания по доставке?
О:Специальные инструкции и примечания по доставке позволяют Вам прикреплять сопроводительную информацию к Вашему заказу. Она появится на всей корреспонденции по Вашему заказу. При оформлении заказа на странице поставки Вы увидите поле "Примечания по доставке", введите Ваши комментарии в данном поле, чтобы воспользоваться данной функцией.
В: Как мне получить специальное ценовое предложение на заказ в большом объеме?
О:Смотрите раздел Ценовые предложения для получения подробной информации.
В: Могу ли я добавлять комментарии к позициям в моей корзине покупок?
О:Да. В корзине покупок воспользуйтесь полем "Примечания", чтобы ввести информацию для себя или для Ваших сотрудников. Краткие комментарии появятся на всех упаковочных листах заказа. Помните, что данные комментарии предназначены только для личного использования и использования внутри компании.
В: Имеется ли у вашей компании услуга ценового предложения в зависимости от объема покупки?
О:Смотрите раздел Ценовые предложения для получения подробной информации.
В: Возможна ли доставка в субботу?
О:Доставка в субботу возможна. Пожалуйста, свяжитесь нашим отделом продаж (8-10-800-236-44-011) для получения более подробной информации.
В: Какие варианты поставки вы предлагаете?
О:Перейдите на страницу Информация о доставке, чтобы просмотреть все наши варианты поставки.
В: Почему я могу заказать поставку только по адресу в Российской Федерации?
О: В связи с дополнительными экспортными расходами и из соображений безопасности Вам необходимо связаться с нами по телефону (Тел.: +44 8701 200 208) до того, как мы экспортируем продукт. Это позволит нам проверить возможность поставки в Ваш регион и полностью проинформировать Вас о каких-либо расходах и правилах, применяющихся в отношении Вашего заказа.
В: Как долго будет храниться моя корзина покупок?
О: Мы храним сохраненные корзины в течение неопределенного срока при условии обращения к ним в течение последних 12 месяцев. Корзины, которые не посещаются в течение последних 12 месяцев, автоматически удаляются.
В: До какого времени я могу разместить заказ для включения его в отправку в тот же день?
О:Чтобы воспользоваться услугой отправки в тот же день, разместите заказ до 15:00 для продукции, отправляемой со склада в Великобритании, и до NA для продукции, отправляемой со склада в г. Льеже.
В: Какие опции доступны для ожидаемого заказа?
О: В случае выбора ожидаемого заказа Вы можете выбрать следующее:
Ожидаемый заказ допустим – мы сразу отправляем Вам продукты, имеющиеся на складах, а продукты, отсутствующие на складе, переносим в ожидаемый заказ. Продукты по ожидаемому заказу будут отправлены, как только поступят на склад. Таким образом, Ваш заказ будет доставлен в один или в несколько этапов.
Отправить заказ полностью – если какие-либо продукты из Вашего заказа отсутствуют на складе, мы задержим отправку заказа до поступления продуктов на склад. Ваш заказ будет доставлен в один этап.
В: Каковы тарифы за обслуживание в случае поставки напрямую от поставщика?
О: Доставляемые напрямую от поставщика продукты с указанной платой за обслуживание отправляются со склада Newark в США. Взимается один единовременный платеж за заказ, который не зависит от количества товаров в корзине. Данные позиции четко указываются в корзине и доставляются в течение 14 дней.
В: Как открыть торговый счет?
О: Смотрите раздел Торговый счет для получения подробной информации.
В: Могу ли я оплатить сумму по моему счету онлайн?
О: К сожалению, на данный момент нет способа для оплаты Вашего счета онлайн. Мы рассматриваем возможности использования данного средства в будущем.
В: Могу ли я заказывать при превышении кредитного лимита?
О: Да. Если вы превысили сумму кредита, установленного на Вашем счете, Вы можете осуществлять заказы с помощью кредитной карты. Если Ваше кредитование приостановлено вследствие статуса приостановки платежей, Вам необходимо связаться с кредитным отделом по номеру телефона 8-10-800-236-44-011
B: Я не вижу карту, которую добавил для будущих заказов, в разделе «Оформление заказа» или «Моя учетная запись»
O: Нам не разрешается хранить карты, которые были отклонены при первом использовании. В этой ситуации Вам потребуется снова ввести и сохранить данные карты. Это можно сделать во время Вашего следующего заказа или в разделе «Моя учетная запись».
Некоторые организации разрешают своим покупателям использовать одну и ту же карту для покупок. Если предыдущий пользователь отменит право на сохранение карты, мы больше не сможем сохранить эту карту. Просто повторно введите данные карты и сохраните ее для дальнейшего использования.