Отмена заказа

Дополнительные ссылки

Необходимо отменить заказ? Мы горды тем, что быстро обрабатываем и отправляем заказы наших клиентов. В связи с этим сразу после размещения заказа в большинстве случаев наши исполнительные системы обеспечат комплектование, упаковку и отправку Ваших изделий в течение нескольких минут. Это означает, что Вам необходимо позвонить в нашу службу по работе с клиентами по телефону 8-10-800-236-44-011, если Вы разместили заказ, но хотели бы его отменить. Исключения составляют изделия, которые добавлены в невыполненный (задержанный) заказ, или помечены как продукты, не подлежащие отмене, в случаях, когда может быть больше времени для отмены — отправьте нам электронное письмо по адресу info-ru@farnell.com.

  • Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов: info-ru@farnell.com
  • Позвоните в службу поддержки клиентов: 8-10-800-236-44-011, 10.00-18.00 (08.00-16.00 CET)

Просмотр и изменение заказов

В: Каков статус моего заказа?
О: Вы можете просмотреть самые последние заказы на странице Состояние заказов и отслеживание. Недавно размещенные заказы могут не отображаться до окончания обработки бизнес-системами.

Дополнительные ссылки

В:Могу ли я связаться с кем-нибудь по поводу размещенного мной заказа?
О:
  • Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов: info-ru@farnell.com
  • Позвоните в службу поддержки клиентов: 8-10-800-236-44-011, 10.00-18.00 (08.00-16.00 CET)
В:Что делать, если продукт поврежден во время поставки?
О: Перед доставкой наша продукция тщательно упаковывается в дистрибьюторских центрах, однако, несмотря на все меры предосторожности, мы осознаем возможность повреждения продуктов при доставке. В случае повреждения продукта свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по номеру 8-10-800-236-44-011 или отправьте нам электронное письмо по адресу info-ru@farnell.com.
В:Могу ли я отменить заказ?
О:Интернет-заказы обрабатываются очень быстро, поэтому отмена заказа после размещения может быть невозможна. Если проблема требует немедленного решения, свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру 8-10-800-236-44-011
В:Почему среди доставленных товаров отсутствует несколько заказанных позиций?
О: Продукты могут отсутствовать в заказе по многим причинам. Посетите страницу Состояние заказа и отслеживание, чтобы получить информацию об отсутствующих продуктах. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в отдел поддержки пользователей по номеру 8-10-800-236-44-011.