Просмотр и изменение заказов

Получитe больше информации от службы технической поддержки

Последние заданные вопросы

Находите все текущую и прошлую информацию быстрым и удобным способом.

Состояние заказа и отслеживание

Находите все Ваши заказы, размещенные с помощью сайта, телефона или факса. Получайте самую последнюю информацию о состоянии Вашего заказа и информацию по отслеживанию поставки (если применимо). Для получения информации о состоянии и отслеживании заказ необходимо размещать на сайте.

Помощь по состоянию заказа и отслеживанию

Запрос на предоставление счета-фактуры

Если счет-фактура выписан более чем 12 месяцев назад, или Вам необходима физическая копия счета-фактуры, Вы можете запросить копию счета-фактуры, связавшись с нами с нами по электронной почте info-ru@farnell.com, или позвонив представителю службы по телефону 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109.

Отмена заказа

У Вас есть возможность отменить заказ, но даже если он уже находится в обработке, Вы всегда можете сделать возврат. Нажмите на ссылку для получения информации.

Помощь по отмене заказа

Просмотр и изменение заказов

В: Каков статус моего заказа?
О: Вы можете просмотреть самые последние заказы на странице Состояние заказов и отслеживание. Недавно размещенные заказы могут не отображаться до окончания обработки бизнес-системами.

Дополнительные ссылки

В:Могу ли я связаться с кем-нибудь по поводу размещенного мной заказа?
О:
  • Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов: info-ru@farnell.com
  • Позвоните в службу поддержки клиентов: 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109, 8:00-17:00 (британское время), понедельник – пятница
В:Что делать, если продукт поврежден во время поставки?
О: Перед доставкой наша продукция тщательно упаковывается в дистрибьюторских центрах, однако, несмотря на все меры предосторожности, мы осознаем возможность повреждения продуктов при доставке. В случае повреждения продукта свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по номеру 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109 или отправьте нам электронное письмо по адресу info-ru@farnell.com.
В:Могу ли я отменить заказ?
О:Интернет-заказы обрабатываются очень быстро, поэтому отмена заказа после размещения может быть невозможна. Если проблема требует немедленного решения, свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109
В:Почему среди доставленных товаров отсутствует несколько заказанных позиций?
О: Продукты могут отсутствовать в заказе по многим причинам. Посетите страницу Состояние заказа и отслеживание, чтобы получить информацию об отсутствующих продуктах. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в отдел поддержки пользователей по номеру 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109.