Политика возврата продукта

Мы уверены в нашей продукции Farnell element14, и охотно примем возврат продукта в соответствии с представленными ниже правилами.

Перед возвратом Компании продуктов клиент должен связаться с Компанией для получения номера разрешения на возврат материалов (RMA). Все продукты возвращаются за счет и на риск клиента. Продукты принимаются при наличии оригинальной упаковки; они не должны иметь повреждений, причиненных клиентом. Клиент осуществляет возврат продуктов Компании и предоставляет документы, подтверждающие доставку возвращенных продуктов.

Компания рассматривает возврат в течение 21 дня. Для возврата на данном основании необходимо отправить продукты в Компанию в течение 21 дня с момента отправки.

Возврат продуктов, которые включают программное обеспечение или изготовлены по специальному заказу, или содержат какие-либо вредные вещества, указанные в Директиве 2002/95/EC по ограничению содержания вредных веществ в электрическом или электронном оборудовании (RoHS), не допускается. Возврат любых продуктов, которые отсутствуют в каталоге или на складе, не допускается. Не допускается возврат продуктов, чувствительных к статическому электричеству или влаге (MSL), поставляемых в запечатанной упаковке, если блистерная упаковка или защитная оболочка, в которых они поставлялись, были вскрыты, изменены или повреждены.

  • Клиент должен вернуть продукты согласно инструкциям после получения RMA, четко указывая номер разрешения на возврат (RMA), номер счета клиента и номер заказа на внешней стороне упаковки.
  • Любые продукты, возвращенные по истечении 21 дня как "ненужные" или "заказанные по ошибке" могут быть приняты на усмотрение Компании с начислением комиссии за возврат в размере 20% стоимости продуктов по счету-фактуре или €15, в зависимости от того, какая сумма выше.

Возврат продукта

В: Как мне вернуть продукты Farnell element14?
О: Перейдите на страницу формы запроса на возврат продукта, чтобы запросить номер разрешения на возврат продуктов (RMA). Вы получите указания по подготовке продуктов к возврату после получения RMA.

Дополнительные ссылки

В: Каково временное ограничение по возврату продукта?
О: Компания рассматривает возврат в течение 21 дня. Для возврата на данном основании необходимо отправить продукты в Компанию в течение 21 дня с момента отправки.
Любые продукты, возвращенные по истечении 21 дня как "ненужные" или "заказанные по ошибке" могут быть приняты на усмотрение Компании с начислением комиссии за возврат в размере 20% стоимости продуктов по счету-фактуре или €15, в зависимости от того, какая сумма выше.
В: Я разместил заказ с ошибкой, как это исправить?
О: Если Вы заметили ошибку после размещения заказа, как можно скорее позвоните в наш отдел продаж по номеру 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109.
Поскольку наша система онлайн-оформления заказов работает очень оперативно, исправить условия заказа до отправки может быть невозможно. Однако если Вы свяжетесь с нами как можно скорее, вероятность исправления условий заказа до отправки будет выше.