Как вернуть продукт

Политика и обработка запроса на возврат продукта

Выполните следующие шаги, чтобы вернуть заказанные продукты:

  1. Перед отправкой запроса на возврат продукта ознакомьтесь с политикой возврата продукта в разделе условия покупки.
  2. Если продукт, который Вы приобрели, можно вернуть, заполните представленную ниже форму, чтобы запросить номер разрешения на возврат материалов (RMA).
  3. Укажите номер RMA на внешней стороне посылки для возврата. Изделия без номера RMA не принимаются.

Возврат продукта

Товары к возврату

Зарегистрированные пользователи могут войти в систему для автоматического заполнения данного раздела.

*Обязательно



Обратите внимание на то, что мы будем использовать эти сведения только для того, чтобы связаться с Вами для выполнения Вашего запроса.

Действия в случае повреждения продукта

Перед доставкой наша продукция тщательно упаковывается в дистрибьюторских центрах или предварительно упаковывается нашими поставщиками в соответствии с требованиями перевозки. Несмотря на все меры предосторожности, мы осознаем возможность повреждения продуктов при доставке.

Проверяйте все посылки при поставке на предмет нехватки продуктов или признаков повреждения. При обнаружении проблемы немедленно известите водителя и свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109 или отправьте электронное письмо по адресу info-ru@farnell.com

Возврат продукта

В: Как мне вернуть продукты Farnell element14?
О: Перейдите на страницу формы запроса на возврат продукта, чтобы запросить номер разрешения на возврат продуктов (RMA). Вы получите указания по подготовке продуктов к возврату после получения RMA.

Дополнительные ссылки

В: Каково временное ограничение по возврату продукта?
О: Компания рассматривает возврат в течение 21 дня. Для возврата на данном основании необходимо отправить продукты в Компанию в течение 21 дня с момента отправки.
Любые продукты, возвращенные по истечении 21 дня как "ненужные" или "заказанные по ошибке" могут быть приняты на усмотрение Компании с начислением комиссии за возврат в размере 20% стоимости продуктов по счету-фактуре или €15, в зависимости от того, какая сумма выше.
В: Я разместил заказ с ошибкой, как это исправить?
О: Если Вы заметили ошибку после размещения заказа, как можно скорее позвоните в наш отдел продаж по номеру 8-10-800-236-44-011 и +44 870 1200 109.
Поскольку наша система онлайн-оформления заказов работает очень оперативно, исправить условия заказа до отправки может быть невозможно. Однако если Вы свяжетесь с нами как можно скорее, вероятность исправления условий заказа до отправки будет выше.